Кто может создать бота в MAX
Ботов в MAX создают на платформе для партнёров business.max.ru. Подключиться к ней могут организации, ИП и самозанятые, которые являются резидентами РФ. Физлицам без статуса и нерезидентам верификация пока недоступна, а без неё бота не создать.
- Организация или ИП: до 5 ботов на профиль.
- Самозанятый: до 2 ботов на профиль.
- Один номер телефона или почта соответствуют одному профилю.
Шаг 1. Войдите на платформу MAX для партнёров
- Откройте business.max.ru в браузере или мини-приложение «MAX для бизнеса» внутри MAX: в мини-приложении регистрироваться отдельно не нужно.
- В веб-версии укажите номер телефона и введите код из SMS. Лучше корпоративный номер или рабочий номер ответственного: на него приходят коды и уведомления.
Шаг 2. Создайте профиль и пройдите верификацию
- Выберите тип профиля: организация, ИП или самозанятый.
- Самозанятые проходят верификацию через Госуслуги: платформа сама перенаправит туда после создания профиля. Нужен личный кабинет на Госуслугах.
- Организации и ИП подтверждают профиль через Госуслуги или банковские сервисы T-Business ID и Alfa ID (банковские только в веб-версии). От организации верификацию проходит руководитель или представитель с правом первой подписи.
- После успешной проверки придёт сообщение от бота «MAX для бизнеса», а на платформе откроется выбор сервисов.
Если подтвердить статус не получается, напишите в чат «Поддержка MAX для бизнеса» или на partner_support@max.ru: укажите ИНН, телефон и что вы делали, по возможности со скриншотом ошибки.
Шаг 3. Создайте бота
- На платформе откройте раздел «Чат-боты» и нажмите «Создать».
- Логотип: картинка 500×500, формат jpg или png, до 5 МБ. Его можно кадрировать прямо на платформе.
- Название: от 1 до 59 символов, буквы и цифры, без эмодзи.
- Описание: до 200 символов. Напишите, что умеет бот, и добавьте график оператора и контакты.
- Никнейм платформа назначает сама: idИНН_bot для компаний и ИП, se и номер профиля для самозанятых. Поменять его пока нельзя.
В названии, описании и логотипе нельзя использовать мат, контент 18+ и данные других компаний.
Шаг 4. Дождитесь модерации
После создания бот получает статус «На модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням, о результате напишет бот «MAX для бизнеса». Пока идёт проверка, настройки бота менять нельзя.
- «Опубликован»: бот прошёл проверку, его можно найти через поиск в MAX.
- «Нужны исправления»: причина указана в карточке бота, исправьте и отправьте снова.
- Если поменять настройки опубликованного бота, он снова уйдёт на модерацию.
Шаг 5. Скопируйте токен
- В разделе «Чат-боты» у нужного бота нажмите ⋮ → «Настройки».
- Скопируйте токен целиком.
Токен даёт полный доступ к боту: не публикуйте его и не пересылайте посторонним. Если он утёк, обновите его там же, значком справа от поля.
Шаг 6. Соберите сценарий без кода
- Зарегистрируйтесь в AveBot и создайте проект. Новый проект 7 дней работает на тарифе «Бизнес» бесплатно, карта не нужна.
- В разделе «Каналы» выберите MAX и вставьте токен. Вебхук AveBot настроит сам, статус канала станет «подключён».
- Возьмите шаблон под свою нишу: запись, магазин, клиника, оповещения сотрудников. Поправьте тексты, цены и кнопки.
- Проверьте диалог в симуляторе: трасса покажет, какой блок сработал и почему.
- Поделитесь ботом: ссылку и QR-код можно взять в карточке канала и поставить на сайт, в соцсети и на кассу.
Сценарий можно собирать, пока MAX проверяет бота: к моменту публикации останется только вставить токен.
Если что-то не работает
- Не приходит SMS при входе на платформу: воспользуйтесь инструкцией в разделе помощи MAX или войдите через мини-приложение «MAX для бизнеса».
- Бот не отвечает после подключения: проверьте, что у бота статус «Опубликован» и токен скопирован полностью, без пробелов.
- Бот отвечает не то: откройте симулятор в AveBot, трасса покажет, какое условие сработало.
Частые вопросы
Можно ли создать бота в MAX физлицу?
Сейчас нет: верификация доступна организациям, ИП и самозанятым. Самый простой путь для частного специалиста: оформить самозанятость и подтвердить её через Госуслуги.
Сколько ждать модерацию?
До 48 часов по рабочим дням. О результате сообщит бот «MAX для бизнеса».
Нужно ли уметь программировать?
Нет. Сценарий собирается в конструкторе из блоков, а платформа MAX нужна только чтобы создать бота и получить токен.
Можно ли тот же бот запустить в Telegram?
Да. В AveBot один сценарий работает в MAX, Telegram, ВКонтакте и в чате на сайте, клиенты собираются в общей CRM.